Richtlinien für Rückerstattung und Rückgabe

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie uns über unsere offizielle E-Mail-Adresse kontaktieren, um eine Rückgabe, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

Zeitraum für Rückgabe und Umtausch

Unser Rückgaberecht gilt für drei Tage. Bitte inspizieren Sie alle gekauften Produkte sofort nach Erhalt, um sicherzustellen, dass alle Produkte ordnungsgemäß funktionieren. Wenn seit dem Kauf mehr als 3 Tage vergangen sind, können wir leider aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Befehl ändern/abbrechen

Vergewissern Sie sich, dass die Lieferadresse Ihrer Bestellung korrekt ist. Wenn eine Adressänderung erforderlich ist, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie eine E-Mail an info@puffvapekit.com senden. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie jedoch nicht mehr storniert werden.

Retouren annehmen

Rücksendungen dürfen nur das fehlerhafte Produkt enthalten. Wir akzeptieren keine Rückerstattungen für normale Waren. Bitte senden Sie im Rahmen von Rückgabe- oder Umtauschanträgen keine voll funktionsfähigen Artikel oder Geräte ein. Bitte beachten Sie, dass für zurückgesandte, voll funktionsfähige und geöffnete Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % erhoben wird.

Artikel, die nicht zurückgegeben/umgetauscht/erstattet werden können

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

Alle geöffneten oder manipulierten Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:

E-Liquid/E-Liquid
Mundstück
Tintenpatrone
Spule
Offene Tanks/Ausrüstungen RDA/RDTA
Kern des Verdampfers
elektrischer Draht
Baumwolle
Reservoir
Verdampfer
Zerstäuberkopf
Akku
Ladegerät

Produkte können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden, wenn sie Anzeichen von physischen Schäden, Wasserschäden und/oder Manipulation aufweisen.

Wir sind nicht verantwortlich für die Verfärbung von E-Liquids oder Verpackungsprobleme. Sie sind für die Sicherheit des Produkts verantwortlich und verzichten vollständig auf jegliche rechtlichen Ansprüche.

Prozess der Rückkehr

Unser Kundenserviceteam kann Ihnen helfen, den Rückgabeprozess einzuleiten, indem Sie eine E-Mail an info@puffvapekit.com senden.

1. Erforderliche Informationen

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an, um Ihre Rückkehr einzuleiten:

Name
Bestellnummer
Datum der Bestellung
Name des Produkts, das Sie zurückgeben möchten - schließen Sie Marke, Modell und Farbe ein (falls zutreffend)
Art der Rücksendung - z. B. defektes Produkt, falscher Artikel
Foto- oder Videobeweis des defekten Produkts - einschließlich Strichcode, Seriennummer und QR-Code auf der Verpackung
Die Art des Rückgabeantrags - z. B. Rückerstattung, Gutschrift im Geschäft oder Umtausch

*BEMERKUNG: Wir werden Rücksendungen nicht bearbeiten, wenn Informationen fehlen.

2. Rückgabe und Inspektion

Sobald wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Gerät sorgfältig zu verpacken und es mit Ihrem eigenen Etikett an uns zurückzuschicken. Sobald wir den Artikel erhalten haben, benötigen wir 1 bis 3 Werktage, um die Rücksendung zu prüfen und zu bearbeiten.

3. Antrag auf Rückgabe fehlerhafter Produkte

Damit Ihre defekten Artikel für einen Umtausch oder eine Rückerstattung in Frage kommen, müssen sie die folgenden Kriterien erfüllen:

Keine physischen Schäden oder tiefen Kratzer
Keine Rückgabe aufgrund kleinerer kosmetischer Mängel (wie kleinere Kratzer oder Verfärbungen)
Alle im Kaufpaket enthaltenen Zubehörteile müssen zusammen mit dem defekten Gerät zurückgegeben werden.
Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig. Wenn das Gerät während des Transports aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung beschädigt wird, können wir keine vollständige Rückerstattung leisten. Wenn die Transportschäden eindeutig in den Verantwortungsbereich der Reederei fallen, haften Sie nicht für den Schaden, solange der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist.
Der Artikel darf nicht auf der Liste der nicht zurückzusendenden Artikel stehen.

Rückerstattung oder Umtausch

Sobald der Inspektionsprozess abgeschlossen ist, werden wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch entsprechend Ihrem Rückgabeantrag bearbeiten. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) wünschen, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit. Bei Bestellungen, die per Post zurückgeschickt werden, werden wir die Rücksendung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung durchführen. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es bis zu 10 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie einen Produktumtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls per E-Mail.

*Hinweis: Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Ausverkaufte oder abgewickelte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel mit regulärem Preis können erstattet werden; Artikel aus dem Ausverkauf können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel aus dem Ausverkauf gekauft haben, können wir nicht garantieren, dass derselbe Artikel bei der Bearbeitung Ihres Umtauschs noch vorrätig ist. Artikel aus dem Ausverkauf werden nicht nachbestellt. Wenn ein Artikel zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie ihn kaufen, und dem Zeitpunkt, an dem wir Ihren Umtausch bearbeiten, ausverkauft ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bitten Sie, einen anderen Artikel auszuwählen.

HINWEIS: Wir haften nicht für verloren gegangene, gestohlene oder anderweitig beschädigte zurückgesandte Produkte. Wenn wir feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist oder dass das zurückgegebene Produkt fehlt oder nicht unser Produkt ist, werden wir Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Bearbeitung der Rücksendung darüber informieren.

Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben, nicht für die Rückgaberichtlinien qualifiziert ist und Sie den Artikel zurückgeben möchten, tragen Sie die Versandkosten für die Rückgabe des Artikels. Wir werden keine nicht berechtigten Artikel zurücksenden, bis die Versandkosten bezahlt wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Rückgabebestimmungen sorgfältig zu lesen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel umtauschbar oder rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand per E-Mail.

Reue des Käufers

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln annehmen, die geöffnet oder benutzt wurden und nicht defekt sind.

Versandrichtlinien

Bitte überprüfen Sie Ihre lokalen, nationalen und bundesstaatlichen Gesetze, bevor Sie planen, Produkte von PUFFVAPEKIT oder einer unserer angeschlossenen Websites zu kaufen. PUFFVAPEKIT ist nicht verantwortlich für mögliche illegale Handlungen von Kunden, die Produkte über unsere Website kaufen.

Haftungsausschluss

PUFFVAPEKIT BIETET KEINE RECHTSBERATUNG AN. Alle Informationen, Inhalte und Materialien auf PUFFVAPEKIT dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Die Informationen auf dieser Website sind möglicherweise nicht die neuesten rechtlichen oder anderen Informationen.

PUFFVAPEKIT übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen, Schäden oder Defekte, die durch die unsachgemäße Verwendung von Lithium-Ionen-Akkus entstehen, unabhängig davon, ob es sich um permanente oder temporäre Akkus handelt. Stellen Sie sicher, dass Sie über grundlegende Kenntnisse der von Ihnen verwendeten Akkus verfügen und diese richtig pflegen.

verbinden

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns: info@puffvapekit.com.