Informations d’expédition

Traitement des commandes et expédition :

Nous traiterons et expédierons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 7 à 12 jours ouvrables. Veuillez noter que nous n’expédions pas les week-ends et les jours fériés.

Suivi des expéditions :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état d’expédition de votre commande via les sites Web suivants :

https://www.17track.net/

Veuillez prévoir 3 à 5 jours après l’expédition pour que les informations de suivi sur le site Web soient mises à jour.

Modifications et annulations de commandes :

Vous pouvez annuler votre commande ou modifier votre adresse de livraison à tout moment avant l’expédition de votre commande. Une fois qu’une commande a été expédiée, nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements ou les changements d’adresse.

Douanes et dédouanement :

Nous proposons des services d’expédition DDP (Delivery Duty Paid) vers les pays suivants. Avec DDP, vous n’avez pas besoin de passer la douane ni de payer des droits de douane. (Non valable dans tous les pays, veuillez vous référer à la situation réelle)

États-Unis : Expédition via UPS (sauf Alaska et Hawaï)
Australie : expédition via Australia Post
Royaume-Uni : Livraison via DPD Express (local)
Europe : Expédition via DHL Express / DPD Express,

Non disponible dans certains pays avec des réglementations douanières strictes : Danemark, Australie, Norvège, Suisse

Informations Complémentaires:

Certaines zones éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires et prolonger le délai de livraison. Nous ferons de notre mieux pour que votre commande soit livrée à temps.

Assistance clientèle :

Si vous avez des questions ou des demandes spéciales, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client via l’adresse e-mail officielle. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service.